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Fase 1 Definición del plan de marketing: Misión, Visión y Valores

Tanto con empresas existentes como con los nuevos negocios necesitan de una idea antes de desarrollar un plan estratégico. Esta idea son la misión visión y valores de la empresa. Todas las grandes empresas como Amazon, Adidas, Nike, Coca-Cola desarrollan esta idea antes de emprender un proyecto. Da igual si se trata de servicios como un hotel o un restaurante de venta de productos.

Mas adelante, perfilaremos estos conceptos en el análisis estratégico del plan empresarial. Por ahora, la idea es definir las pretensiones de la empresa y los atributos intangibles para crear marca.

¿Cuál es la misión de la empresa?

  • Es la declaración escrita de la razón de ser de la organización.
  • Transforma la organización y debe estar alineada con su estrategia
  • Debe transmitirse con claridad a todas las personas de la organización así como a agentes externos: proveedores, clientes, gobierno, etc
  • Establece qué productos/servicios trabaja, que necesidades cubren estos.
  • Establece a que tipos de clientes van dirigidos y en qué mercado actúa.
  • Es el objetivo de más alto nivel de una organización.

¿Qué es la visión de la empresa?

  • Es la imagen deseada de la empresa (posicionamiento) frente a sus clientes, proveedores, gobierno…
  • Define su modelo de funcionamiento y los rasgos distintivos por los que la organización desea ser conocida.
  • Identifica a donde quiere ir la compañía y lo que se propone alcanzar en los próximos años.
  • Este objetivo a de ser medible y estar bien definido.
  • Son las aspiraciones que tiene la empresa.
  • Debe ser clara, visible y audaz.

¿Cuál es la diferencia entre misión y visión?

Podemos decir que la principal diferencia es el tiempo. La misión sería un punto mar cortoplacista mientras que la visión es más en el largo plazo.

¿Qué son los valores de la empresa?

  • Esta muy relaciado con la filosofía de la empresa
  • Son los principios colectivos que deben guiar las actuaciones de los individuos de la organización.
  • Definen el carácter de la empresa
  • Son ejes de conducta, reglas de gestión y una guía de referencia para el trabajador.
  • Construyen la “Identidad Corporativa” de la organización al establecer sus principios y la “Cultura Empresarial” de la misma al establecer criterios concretos de actuar, actitudes y valores.
  • Por tanto, Afectan tanto a la Misión como a la Visión de la empresa.
  • Hoy en día se conoce como Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
  • Ejemplos de valores corporativos: creatividad, innovación, calidad, excelencia en operaciones, competitividad, pertenencia…

¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa?

  • Valor añadido que queremos aportar al mercado
  • La forma de diferenciarse de la competencia
  • Se define con más precisión después del análisis interno de la empresa

Una vez definida la visión, misión, valores y ventaja competitiva de la empresa estas preparado para iniciar la investigación de tu plan de marketing.